Was ist Omoku und warum sollte ich Omoku nutzen?
Omoku bietet den direkten Kauf und Verkauf der Kryptowährung IOTA gegen die FIAT-Währung Euro an. Omoku bietet den direkten Austausch via der Verbindung von IOTA Wallet und dem eigenen Bankkonto an. Andere Kryptowährungen werden derzeit nicht unterstützt. Durch unseren Fokus auf IOTA integrieren wir die Besonderheiten und neusten Innovationen von IOTA sowie das Zusammenspiel mit der Trinity Wallet in unseren Exchange Service. Zusammenfassend sind die wichtigsten Vorteile von Omoku:
  • Günstigste Konditionen für den direkten Austausch von IOTA zu Euro und zurück. Ab 0.1% Gesamtgebühren pro Auftrag - und ohne Spread zwischen Kauf- und Verkaufspreis.
  • Direkter Handel ohne Umweg über Bitcoin oder Ethereum.
  • Kauf und Verkauf vom Bankkonto bzw. von der Trinity Wallet in einem einzigen Schritt statt manueller Ein- und Auszahlungen auf das Konto.
  • SEPA Zahlungen treffen je nach Bank noch am gleichen Tag, in über 90% der Fälle binnen eines Werktages ein und werden sofort nach Zahlungseingang als IOTA-Tokens an deine Wallet ausbezahlt.
  • Sicherer Handel in einem regulierten Umfeld für ein sicheres Trading. Die Verwahrung des Guthabens findet ausschliesslich auf dem eigenen Bankkonto und der eigenen IOTA Wallet statt. Wir fragen zu keinem Zeitpunkt nach einem Zugriff auf deine Wallet.
Bei detaillierten Fragen zu den einzelnen Punkten, welche du in den FAQ nicht finden kannst, sind wir gerne für dich da.
Wie hoch sind die Transaktionskosten? Fallen weitere Gebühren an?
Wir erheben eine einzige Transaktionsgebühr, welche sich pro Zahlungsmethode unterscheidet und hier ersichtlich ist. Wir sind bestrebt, die Gebühren so gering wie möglich zu halten. Bereits heute bieten wir die besten Bedingungen für den Direkthande von IOTA und Euro an. Zudem verstecken wir unsere Gebühren niemals in den Kursen, sondern legen diese beim Auftragsabschluss offen.
Ist der Austausch von Euro in IOTA und umgekehrt auf omoku einfacher als auf anderen Börsen?
Durch den direkten Kauf und Verkauf mittels der Verbindung der IOTA Wallet und dem eigenen Bankkonto entfallen manuelle Schritte sowie Ein- und Auszahlungsgebühren. So bieten wir die Option an, Kaufaufträge direkt vom eigenen Bankkonto her zu erstellen. Weitere Innovationen sind für die Zukunft geplant.
Gibt es eine API?
Es gibt noch keine public API zu omoku. Wir bieten eine API an, welche ausschliesslich unsere Partner nutzen können. Um mehr darüber zu erfahren, kontaktiere bitte den Support.
Warum und wie richte ich 2FA für mein Konto ein?
Ein potenzieller Hacker kann beim Eindringen in dein Konto keinen finanziellen Schaden, da du alle Funds ausschliesslich auf deiner eigenen Wallet hältst. Jedoch könnte ein Hacker Zugriff auf deine Daten wie beispielsweise deine Email- oder Adressdaten erlangen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine mächtige Methode zur Sicherung der Daten auf deinem Konto. Wenn du dich dafür entscheidest, diese zu aktivieren, logge dich in deinem Konto ein, rufe die Einstellungen auf und folge den Anweisungen.
Ich habe Zugang zum 2FA-Code verloren und kann mich nicht mehr einloggen.
Bitte sende uns mittels Kontaktformular eine Anfrage zum Zurücksetzen von 2FA bei deinem Konto. Gib dazu die Email Adresse des Accounts an und schick uns ein Verification Selfie, auf dem du ein Identitätsdokument hältst. Schreib zudem auf einen Zettel "omoku 2FA reset" und das aktuelle Datum und halte den Zettel auf dem Selfie ebenfalls in deiner Hand.
Bei meinem Namen/Adresse gibt es einen Schreibfehler. Wie kann ich diesen korrigieren?
Bitte melde uns den Schreibfehler, sodass wir ihn im System korrigieren können. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Meine Adresse hat sich geändert. Wo kann ich diese anpassen?
Du kannst die Adresse nicht selber ändern. Bitte melde uns die neue Adresse hier zusammen mit einem Wohnsitznachweis der neuen Adresse (Steuer- oder anderweitige behördliche Rechnung oder Utility Bill).
Gibt es ein Empfehlungsprogramm?
Ja, ein Weiterempfehlungsprogramm (Affiliate program) steht unseren registrierten Nutzern zur Verfügung.
Können Unternehmen ebenfalls IOTA auf omoku kaufen und verkaufen?
Unternehmen können sich derzeit auf unserer Plattform noch nicht verifizieren und damit auch noch keinen Austausch durchführen. Der Austauschdienst soll künftig aber auch auf Unternehmen ausgeweitet werden. Ein konkreter Zeitplan dafür liegt noch nicht vor.
Benötige ich eine eigene IOTA Wallet oder kann ich die IOTA-Tokens auch auf Omoku aufbewahren?
Du brauchst eine eigene IOTA Wallet. Aus Sicherheitsgründen werden ausdrücklich keine IOTA Tokens auf unserer Plattform aufbewahrt. Dies dient sowohl unserer eigenen, wie auch der Sicherheit unserer Kunden, vor potenziellen Hackerangriffen.
Ist es möglich, IOTA Tokens auf Omoku aufzubewahren?
Wir lehnen es aus Sicherheitsgründen ausnahmslos ab, Guthaben unserer Nutzer auf omoku zu führen. Wir zahlen alle Aufträge unmittelbar nach dem Umtausch wieder an unsere Kunden aus. Dadurch bleiben unsere Kundengelder vor möglichen Hackerangriffen geschützt.
Was ist eine SEPA-Verbindung?
Mit der SEPA-Verbindung kaufst du IOTA direkt von deinem Bankkonto aus.
SEPA-Verbindung: Wird das Geld automatisch von meinem Konto abgezogen oder muss ich eine Überweisung machen?
Es ist nötig, eine Überweisung an uns zu tätigen, um den Kaufauftrag per SEPA-Überweisung zu initiieren.
Ich habe die Zahlung getätigt, aber noch keine IOTA Tokens erhalten.
Das kann mehrere Gründe haben:
  • Du hast dein minimales oder maximales monatliches Limit nicht beachtet und einen zu geringen oder zu hohen Betrag eingezahlt.
  • Du hast keine Zahlungsreferenz eingefügt
  • Die eigene Bank hat die Zahlung abgelehnt
In diesem Fall zahlen wir dir den Betrag abzüglich einer geringfügigen Bearbeitungsgebühr auf dein Bankkonto zurück. Wenn du der Meinung bist, dass du alles richtig gemacht hast, kontaktiere bitte das Support-Team.
Warum bin ich nicht für den Handel zugelassen?
Möglicherweise hat dich unser Team für den Handel ausgeschlossen. Das kann verschiedene Gründe haben. Bitte kontaktiere das Support-Team, um wieder für den Handel zugelassen zu werden.
Welcher Kurs wird für den Kauf/Verkauf von IOTA verwendet? Woher bezieht omoku den Kurs?
Omoku bezieht den Kurs aus einem Durchschnittspreis verschiedener grösserer Exchanges und verschiedener Währungspaare. Der Preis wird unmittelbar nach Zahlungseingang fixiert. Beim Kauf erfolgt mit Klarna/Sofortüberweisung erfolgt der Zahlungseingang unmittelbar nach dem Abschicken des Kaufauftrags. Bei SEPA-Banküberweisungen erfolgt der Zahlungseingang in der Regel am darauffolgenden Werktag, oftmals sogar noch am gleichen Tag. Beim Verkauf treffen die Tokens in der Regel bereits wenige Minuten nach dem Absenden auf unserer Wallet ein.
Muss die Empfangsadresse beim Kauf nach jeder Transaktion geändert werden? Man sollte die IOTA-Adresse ja nicht mehrfach verwenden?
Wenn du zwischen zwei Kauf-Aufträgen von der gleichen IOTA Wallet her ausgehende Transaktionen durchgeführt hast, muss die IOTA-Adresse geändert werden. Solltest du eine Auszahlung auf eine unsichere Adresse tätigen wollen (Double Spend), verweigert omoku die Auszahlung und benachrichtigt dich, dass du deine Adresse ändern musst. Mit den wiederverwendbaren Adressen (Reusable Addresses) wird man künftig die gleiche Adresse mehrfach verwenden können. Mehr dazu kann man hier nachlesen.
Wie hoch ist die Differenz zwischen Kauf- und Verkaufspreis (= Spread)?
Omoku legt einen einzigen gemeinsamen Kurs für den Kauf und Verkauf fest. Somit gibt es keinen Spread.
Wie kann omoku den Kauf und Verkauf von IOTA so günstig anbieten?
Omoku weist in erster Linie Kauf- und Verkaufsaufträge auf der eigenen Plattform einander zu. Ist das Volumen einmal nicht ausreichend, bedient sich omoku beim Volumen diverser grösserer Exchanges. Dadurch gelingt es, einen möglichst guten Marktpreis zu erreichen und diesen an unsere Benutzer weiterzugeben. Ausserdem setzen wir auf weitgehend automatisierte Abläufe, welche uns eine höchst effiziente Abwicklung des Austauschs ermöglichen.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt omoku?
Derzeit unterstützen wir SEPA-Überweisungen, Klarna/Sofortüberweisung und Paypal. Besuch unsere Infoseite, um mehr über die Gebühren für jede Zahlungsmethode zu erfahren.
Kann ich mit Paypal IOTA kaufen oder verkaufen?
Ja, omoku bietet den Verkauf von IOTA Tokens über Paypal an. Dies funktioniert wie folgt:
  • Du generierst bei uns eine neuen Verkaufsauftrag mit einer entsprechenden IOTA Adresse
  • Du zahlst die gewünschte Anzahl IOTA auf diese Adresse ein
  • Du erhältst Euro an das gewünschte Paypal-Konto ausbezahlt.
Bitte beachte, dass PayPal zusätzliche Gebühren verlangt, auf die wir keinen Einfluss haben. Mehr dazu ist der Gebührenrichtlinie von Paypal zu entnehmen.
Was ist das Minimal-/Maximal-Limit auf omoku?
Die Limits sind abhängig von der Verifizierungs-Stufe. Wir haben diese hier aufgeführt.
Sind weitere Kryptowährungen wie Bitcoin (BTC) oder Ethereum (ETH) geplant?
Die Integration weiterer Kryptowährungen könnte in Zukunft folgen, um unseren Direkthandel auch für andere Kryptowährungen anzubieten. Der Fokus liegt jedoch auf dem Bereitstellen eines FIAT Gateways für die Kryptowährung IOTA.
Mein Bankkonto wurde noch nicht bestätigt, obwohl ich die Zahlung gemacht habe.
Bitte vergewissere dich zuerst, dass du folgende Bedingungen eingehalten hast:
  • Die Zahlungsreferenz wurde bei der Überweisung korrekt eingegeben
  • Der Betrag zum Bestätigen deines Bankkontos beträgt maximal 2.99€
  • Das Bankkonto ist in deinem Namen
  • Das Bankkonto, von dem die Überweisung kommt, stammt mit dem auf omoku erfassten Bankkonto überein
Wenn du der Meinung bist, dass du alles richtig gemacht hast, kontaktiere bitte das Support-Team.
Ist ein IOTA / USD Währungspaar geplant?
Wir planen in Zukunft weitere FIAT-Währungen zu unterstützen. Eine Unterstützung des US-Dollers ist derzeit aber nicht geplant.
Meine Bank berechnet Gebühren für jede SEPA-Transaktion. Übernimmt Omoku diese Gebühren?
Leider können wir die Gebühren, die seitens deiner Bank anfallen, nicht übernehmen. Je nach Kostenstruktur lohnt es sich, eine grössere Überweisung statt mehrere kleine Überweisungen zu tätigen.
Warum ist das Bankkonto, an das ich die Zahlung tätigen soll, kein Schweizer Bankkonto?
Wir verwenden jeweils die Bankkonten mit den besten Konditionen bezüglich Gebühren und Ausführungsgeschwindigkeit, um diese an unsere Kunden weiterzugeben.
Ist es möglich, erst ein Guthaben auf omoku einzuzahlen, um dann IOTA "in Echtzeit" zu kaufen?
Diese Funktion unterstützen wir derzeit aus Sicherheitsgründen nicht. Durch den sofortigen Austausch bei Zahlungseingang schützen wir die Guthaben unserer Benutzer vor möglichen Angriffsversuchen auf das eigene Benutzerkonto oder auf die Exchange.
Woher kommt das Volumen für den Tausch?
Das Volumen kommt in erster Linie von den Käufern und Verkäufern auf omoku. Wenn das Volumen temporär einseitig verteilt ist, wird zusätzlich Volumen von möglichst volumenstarken externen Exchanges herangezogen. Grundsätzlich gestalten wir die Fees aber so, dass das Volumen der Kauf- und Verkaufsaufträge möglichst ausgeglichen ist.
Meine Verifizierung wurde noch nicht freigegeben. Wo kann ich fehlende Dokumente hochladen bzw. Informationen ergänzen?
Dies kannst du direkt auf der Verifizierungsseite erledigen. ~~~ Wie lange muss ich warten, bis ich verifiziert bin? Die Bestätigung der Verifizierung dauert bis zu einem Werktag. In der Regel wird eine eingehender Antrag auf Verifizierung bereits nach wenigen Stunden bearbeitet. Dies kann aber je nach Anzahl der Verifizierungsanträge variieren. Du wirst per Email benachrichtigt, sobald wir deine Prüfung genehmigt haben oder wenn wir zusätzliche Informationen von deiner Seite benötigen.
Meine Bank erlaubt mir nicht, einen Betrag von nur 0,01 € für die Bankkontenbestätigung zu senden.
Das Bankkonto wird auch mit einem höheren Betrag, wie z.B. 1,00 €, bestätigt. Wenn du nach der erfolgreichen Bestätigung deines Bankkontos eine Rückerstattung erhalten möchtest, senden Sie einfach eine Nachricht an das Support-Team.
Ich habe keinen Wohnsitznachweis in English, Deutsch, Französisch oder Italienisch.
Aufgrund der geltenden Vorschriften sind wir gezwungen, ein entsprechendes Dokument in Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch einzuholen oder ein anderssprachiges Dokument professionell übersetzen zu lassen oder die Adresse per Postzustellung zu überprüfen. Wir setzen dabei auf die Postzustellung als schnellste und effizienteste Methode. Wir senden dir daher sofern notwendig einen Brief mit einem Code zur Überprüfung deiner Adresse.
Mein Land ist nicht in der Liste. Kann ich trotzdem auf omoku IOTA kaufen?
Aufgrund rechtlicher Aspekte akzeptieren wir nur Nutzer aus Ländern der im Verifizierungsprozess angezeigten Liste. Du kannst uns gerne dein Land mitteilen, woraufhin wir uns die rechtliche Situation für dein Land ansehen und prüfen, ob wir omoku auch für dein Land anbieten können.
Muss ich auch meinen zweiten Vornamen angeben?
Bitte gib alle Vornamen an, wie diese auf deinem Pass aufgeführt sind, um eine schnelle und erfolgreiche Verifizierung zu unterstützen.
Wo finde ich die Dokumenten-Nummer auf meinem Identitätsdokument?
Die Dokumenten-Nummer findest du auf der Vorderseite deines Identitätsdokuments, zumeist oben rechts.
Meine Identität/Wohnsitz ist rot markiert, ich habe aber keine Email erhalten.
Wahrscheinlich ist die Email mit den Anweisungen in deinem Spam Ordner gelandet. Wenn du die Email gar nicht finden kannst, melde dich bei unserem Support, um die Situation zu klären.
Ist das Unternehmen offiziell eingetragen und lizensiert?
Ja, das Unternehmen mit Sitz in der Schweiz ist offiziell eingetragen und ist als Mitglied der Selbstregulierungsorganisation VQF anerkannter Finanzdienstleister in der Schweiz. Dadurch sind wir unter anderem berechtigt für den Austausch von IOTA und Euro.
Welche Rechtsform hat die Firma und in welchem Land seid ihr ansässig?
Das Unternehmen ist in der Schweiz ansässig. Als Rechtsform wurde die GmbH gewählt.